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木地板驰骋电商界,品质与服务是重要武器装备

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2018/4/7 14:21:06 浏览(
【导读】随着消费者对日常消费行为认识的不断深入,木地板电商的自身品质的升级不仅关系着行业的未来发展,对消费者的影响也非常深远。

  ​ 木地板行业在信息技术赋能中自上而下的都有了一番新面貌,木地板电商就是从中衍生出的一个具有代表性的产物。可是电子平台做的再好,没有好的商品和服务做支撑,那后果可想而知。

  例如,商品质量存在问题,退换货等维权行为不易等等情况。对此,质检总局已经把对电商领域的监管列入2018年的工作重点,并将从品牌建设、加强抽查、组织专项行动等方面积极发力,提升质量安全保障水平,促进经济社会持续健康发展。

木地板驰骋电商界,品质与服务是重要武器装备

  品质参差不齐,服务无保障

  就举一个典型的例子消费者在网上选购木地板时,在某家木地板店铺订购了一批木地板。收到货后,发现木地板散发出的气味很刺鼻,甚至出现变形无法闭合的质量问题,跟商家反映情况后,却被拒绝退换货。类似这样的情况在我们的生活中数不胜数。

  对于这种情况,我国《消费者权益保护法》明确规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。有关部门提醒消费者,要积极维护自身合法权益,主动及时向相关组织或部门投诉。

木地板驰骋电商界,品质与服务是重要武器装备

  电商品质升级,已成监管部门工作重点

  随着消费者对日常消费行为认识的不断深入,木地板电商的自身品质的升级不仅关系着行业的未来发展,对消费者的影响也非常深远。质检总局在《2018年质量监督检验检疫工作要点》中明确提出,探索实施中国精品培育工程,深入开展“品质电商”培育行动。

  在监督抽查方面要加大力度,扩大范围,其中就包括突出抽查电子商务等消费热点领域,对抽查不合格产品,加大抽查频次,加大曝光力度。同时还要深入开展“质检利剑”行动,聚焦重点产品、行业和地区,着力加强消费品执法打假,加强电商领域执法。

木地板驰骋电商界,品质与服务是重要武器装备

  有专家认为,在经历高速发展阶段后,电商行业应进入更加成熟的规范发展阶段。更规范的监管,会成为行业的助推力。此外,监管部门还应及时关注一些新问题,创新监管理念和方式,更好履行监管责任,为行业健康发展营造更好的环境,保护消费者的合法权益。

  如今,以上这些情况也时有发生,而在经济高质量发展和消费不断升级的今天,电子商务要想得到更好的发展,这些问题显然亟待破解。

  资讯整理:中国建材家居网十大木地板品牌专题《http://mudiban.jiancai163.cn/

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