兔宝宝木地板鄢小双:努力做到“三个自信”

　　我是来自湖北襄阳地板店的一名经销商，名叫鄢小双，加盟兔宝宝知名木地板品牌已有13年。因相信而选择，因热爱而融入，我为自己是一名兔宝宝人而感到骄傲和自豪。

　　在这个不断变革的时代，顺应时变、与时俱进是做好专卖店的关键。但真正要把一家专卖店经营好，最重要的是两点：自信和坚持。在向客户推介产品时，我总是对店员说，力求做到“三个自信”。

　　首先是“品牌自信”。当碰到客户拿别的品牌和兔宝宝作比较时，我们只有一个标准答案，那就是“只有兔宝宝木地板是最适合您的!”同时，从产品、功能、性能等不同角度加以印证和说明，以消除客户的疑虑。

　　其次是“营销自信”。尽量用好营销手段，不同渠道不同方案区别对待。对零售客户关注的焦点首先是“好不好”，重点在产品“好”上下功夫;对工程客户重点在“合适”上下工夫，精心制定既适合甲方也适合乙方的方案;在分销上，重点在性价比和服务上下功夫，为客户联合定制爆款产品，拿利润品做活动，以及多做广告和营销推广活动，并在区域联动上下工夫。

　　第三是“服务自信”。坚守一个“承诺”：所有产品质量、安装、售后问题承诺百分百解决，绝不回避不推诿，最大化赢得客户信任。我利用经营兔宝宝全品类的资源优势，积极打好组合拳，做好一站式服务，也方便综合平衡利润，既增加了客单值，又提高了顾客的满意度。

　　除“三个自信”外，在工作中我也善于放权、敢于放权，把培养团队当作第一要事。经营全品类产品，只有把优秀的人委以重任、大胆放权，同时实施好的激励机制，才能最大化发挥团队的创造力，确保公司健康、良性发展。